Обзоры рынков Мастер-класс Проекты
Круглый стол «Торговые центры как часть инфраструктуры города»
21 июня в Воронеже на площадке Дома молодежи прошел круглый стол «Торговые центры как часть инфраструктуры города».
В рамках обсуждения были затронуты вопросы взаимодействия ТЦ с потребителями, властью и СМИ. Участники поделились опытом работы на рынке, а журнал «Парадный Подъезд» рассказал о тенденциях рынка и возможностях развития. Фундаментом диалога стала концепция Торгового Центра, точнее её невыраженность в г. Воронеже.
Было время, когда купить что-то можно было только в центре города. Теперь в каждом районе есть свой центр, точнее торговый центр. Больше не нужно задумываться о том, где найти ту или иную вещь, ведь в одном месте есть все, что необходимо — от спичек до мебели. Со временем торговые центры стали частью нашей повседневной жизни, но не перестают быть интересным объектом для изучения, являясь важным звеном инфраструктуры города. Успех развития ТЦ в целом зависит от многих факторов — правильно выбранной стратегии, хороших информационных систем, умелой реализации планов. Преуспевающие компании всех уровней ориентированы на потребителя и потому уделяют максимум внимания маркетингу. Все эти компании объединяет желание понять и удовлетворить потребности покупателя.
Маркетинговое агентство «Знак» проявило инициативу – исследовало рынок ТЦ в городе Воронеже. Целью стало изучение механизмов воздействия на отношение потребителей к ТЦ и определение уровня лояльности к ним. В рамках исследования была проведена оценка потребности жителей города в различных магазинах и сервисах. Оценка производилась по следующим категориям: доля рынка, известность марки, репутация, удовлетворенность и лояльность покупателей.
На круглом столе руководитель МА «Знак» Алексей Бугаев обозначил основные проблемы, с которыми сталкиваются торговые центры и задачи, которые необходимо решать для привлечения в торговые центры посетителей. Среди них: усиление семейной составляющей в структуре центра, продвижение не только самого центра, но и основных арендаторов, привлечение людей среднего возраста и достатка, которые пока предпочитают торговым центрам рынки, а также выработка уникального позиционирования.
Как раз уникальное позиционирование торговых центров – самый непроработанный вопрос. Участники мероприятия, среди которых были представители власти и средств массовой информации, актуализировали его. Их интересовало, как сами торговые центры видят свою роль в жизни города. Дискуссия показала, что торговые центры не оценивают своего влияния на городскую жизнь и не рассматривают себя как активного участника и актора городской жизни и соответственно выстраивают свои стратегии развития — замыкаются на стандартных промо-акциях и рекламных кампаниях, а потом удивляются, почему о них не хотят писать СМИ. Расширение взгляда и выход за границы стандартных схем помог бы и городскую жизнь сделать ярче, и торговым центрам — свой бизнес более успешным.
Понравилась заметка? Подпишитесь на обновления через RSS или email