«Знак» успеха торгового центра

В начале летнего сезона 2008 года (май/июнь) в городе Воронеж было проведено инициативное исследование Торговых центров, которое выявило ряд проблем и указало направления их решения.

Объектом исследования стали торговые центры:

• «Армада»;

• «Аксиома»;

• «Линия»;

• «Магнит»;

• «Метро»;

• «Молодежный»;

• «Московский проспект»;

• «Петровский пассаж»;

• «Россия»;

• «Северный»;

• «Солнечный рай»;

• «Юго-Запад».

В ходе исследования был выявлен ряд проблем на рынке торговых центров города. Первая из них заключается в том, что воронежцы предпочитают делать покупки на рынках и в павильонах, а не в торговых центрах.

На сегодняшний день активными посетителями ТЦ является молодежь (так называемые покупатели-новаторы), а также люди с высоким уровнем дохода. Таким образом, очевидным становятся, что консервативно настроенные люди не являются посетителями ТЦ, чего как раз хотелось бы, потому что сейчас таких людей большинство (72%).

В качестве решения этой проблемы МА «Знак» предлагает следовать тенденции усиления семейной составляющей торговых центров. Выявляются в исследовании и коммуникационные каналы воздействия, и те каналы, влияние через которые было бы наиболее эффективным для привлечения консервативно настроенных посетителей.

Проблема вторая — покупатели не знают торговые марки арендаторов ТЦ. Отсутствуют ассоциации у потребителя между брендом арендатора и брендом ТЦ. Опасность этого явления в  том, что от этого теряют часть дохода как арендаторы, так и торговые центры, к тому же возрастают рекламные затраты каждого из них, а эффективность рекламы растет непропорционально этим затратам. То есть более эффективным шагом для позиционирования торгового центра было бы совместное продвижение собственной торговой марки (ТЦ) и торговой марки арендатора.

Следующая проблема. Торговый центр «Московский проспект» лидирует с большим отрывом по показателям известности и имиджа бренда — его отметили 70% респондентов, тогда как следующий за ним — ТЦ «Армада» отстает почти на 30%. Стоит пояснить — проблема как таковая не в успешности «Московского проспекта», а в том, что другим торговым центрам пока не удалось найти рецепт своего уникального позиционирования.

И, тем не менее, в ходе исследования было выявлено, что существует еще ряд свободных ниш, наиболее «интересные» из которых:

• ТЦ с самыми низкими ценами;

• ТЦ с лучшей развлекательной зоной.

Также в рамках исследования была произведена оценка потребностей жителей города в различных магазинах и сервисах, которая показала, что население города испытывает «нужду» в:

• продуктовых магазинах,

• кинотеатрах,

• магазинах обуви,

• магазинах одежды,

• магазинах детских товаров,

• кафе.

Помимо проблем и наиболее эффективных путей их решения исследование содержит информацию об общероссийских и мировых тенденциях развития торговых центров.

Главная тенденция сегодня — это развитие семейной составляющей ТЦ. Мировая практика и практика крупных городов России показывает, что именно этот шаг является важным для торговых центров на данном этапе развития регионального рынка. Следующая тенденция, вытекающая из предыдущей – развитие развлекательной составляющей в торгово-развлекательных центрах, в том числе создание сложных развлекательных зон, таких как катки, площадки для гольфа и т.д.

Демо-версия отчета об исследовании.

За более подробной информацией обращайтесь:

• по телефону: (4732) 51-61-99,

• по электронной почте: info@znakmarketing.ru

Понравилась заметка? Подпишитесь на обновления через RSS или email