Агентство «Знак» оценило эффективность рекламы стоматологических клиник

Маркетинговое агентство «Знак» провело исследование рынка стоматологических услуг г. Воронежа. Исследование показало, что клиникам эффективнее вкладывать средства в повышение доступности услуг, а не в продвижение имиджа бренда.

Исследование проводилось в июле 2008 года методом телефонного опроса жителей г. Воронежа 14 лет и старше. По результатам опроса были рассчитаны данные о размере рынка, распределении рыночных долей, известности брендов стоматологических клиник, социально-демографическом портрете пользователей стоматологических услуг, их медиа-предпочтениях.

Исследование показало, что город характеризуется крайне низким уровнем проникновения стоматологических услуг. Так, только 24% опрошенных сказали, что в течение последнего года кто-либо из членов семей посещал стоматолога. Совершили визит в клинику, в основном, молодые и обеспеченные, т. е. лица в возрасте 25—34 года; и лица, которые не имеют материальных затруднений для покупки автомобиля.

В таких условиях было бы эффективным направить маркетинговые усилия на привлечение лиц, пока не пользующихся стоматологическими услугами, а не только удержание имеющихся клиентов. Поскольку экономичный сегмент рынка принадлежит, в первую очередь, государственным клиникам, коммерческим клиникам целесообразно применять неценовые способы повышения доступности услуг:

• создание сети клиник в разных районах города;

• разработка корпоративных программ медицинского страхования;

• продвижение конкретных услуг и применяемых технологий;

• создание коллективных программ пользования услугами (привлечение в клинику членов семей, коллег, друзей имеющихся клиентов).

Имиджевая реклама, безусловно, должна привести к росту известности марки, но эта известность не будет конвертироваться в поток дополнительных клиентов, сопоставимый размеру рекламного бюджета.

Эти данные подтверждены показателем эффективности продвижения, рассчитываемом как соотношение рыночной доли и известности бренда. Более высокие результаты по этому показателю продемонстрировали клиники, пошедшие по пути повышения доступности услуг (такие как «Статус», «Эра»), а не продвижения имиджа бренда («32 плюс», «Дентика»).

Демо-версия отчета об исследовании.

За более подробной информацией обращайтесь:

• по телефону: (4732) 51-61-99,

• по электронной почте: info@znakmarketing.ru

Понравилась заметка? Подпишитесь на обновления через RSS или email