Тайный покупатель сбросил маску

На адрес маркетингового агентства «Знак» пришло письмо:

Здравствуйте, я отправляю вам заполненную анкету и аудиозапись.

Хотелось бы добавить..

Начав участвовать в программе «Тайный покупатель», к мебели «Ангстрем» изменилось и мое отношение!! После посещения магазина на Ленинском проспекте и внимательного к нам отношения со стороны старшего продавца Лосихиной Татьяны мы решили приобрести и уже оплатили спальню «Фристайл» (кровать, матрац и шкаф для одежды).

С уважением, Юлия Денисова.

Мы привыкли к тому, что после проверки повседневных товаров тайные покупатели остаются довольными обслуживанием и продолжают посещать заведения наших клиентов уже как реальные покупатели. Но покупка такого относительного дорогого товара как мебель — это первый из известных нам случаев.

Конечно, главный экономический эффект от программы «тайный покупатель» заключается в росте конвертации запросов потенциальных клиентов в состоявшиеся заказы. Но результат в виде совершенной покупки особенно приятен и нам, и нашим клиентам.

Понравилась заметка? Подпишитесь на обновления через RSS или email