Fashion
Мы изучаем поведение покупателей и сотрудников для магазинов одежды, обуви, аксессуаров и украшений.
Что мы делаем?
Оценка клиентского опыта
Проверяем работу продавцов магазина с помощью тайных покупателей. Проводим телефонный и уличный опрос покупателей. Оцениваем удобство интернет-магазинов для пользователей. Подробнее об услуге.
Обновление розничной концепции
Проводим глубинные интервью с покупателями и сотрудниками, наблюдаем за их поведением в магазинах, что найти их актуальные потребности и боли. Даём рекомендации по обновлению розничной концепции. Создаём и тестируем прототипы новых точек контакта с покупателями в новой концепции.
Исследование локаций
Помогаем найти помещение, отвечающее технологическим и маркетинговым критериям розничной сети. Подробнее об услуге.
Бренды, с которыми мы работали
Inspire Girls, 1811 Eighteen One One, Котофей, Кристалл, Лёгкий шаг, Немецкая обувь, onelook и другие.
Примеры выполненных проектов
Для бренд-менеджеров и отделов рекламы
Исследование лояльности посетителей ювелирных магазинов и источников информации о компании (кейс).
Выявление потребительских предпочтений в серии фокус-групп «Идеальный ювелирный магазин».
Исследование причин падения трафика в ювелирном магазине.
Тестирование новых вариантов фирменного оформления магазинов детской одежды.
Для отделов розничных продаж
Исследование поведения посетителей в ювелирном магазине и магазине аксессуаров (кейс), оценка маршрутов перемещения покупателей и удобства торгового оборудования.
Программы «Тайный покупатель» для магазинов одежды (кейс), обуви, ювелирных украшений.
Для отделов развития
Исследование новой локации для ювелирных магазинов.
Исследование посещаемости торговых центров для магазинов обуви.
Для отделов персонала
«Тайный покупатель» и «тайный соискатель».
